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  公司售后服务电话:010-67484918
   
   欢迎光临公司网站:www.yingjiachina.com

  1、售后保证期

   售后保修期 :1年

   保修责任期:自全部工程竣工、试运行合格竣工验交付使用之日起,机组保修期为设备调试合格后
12个月。保修责任期内,除使用人员操作错误等人为因素及不可抗拒因素造成的机组损伤,供方负
责一切质量问题的维修,以及机组养护,免收材料费及人工费。
  维修保养期:保修责任期之后,即自行进入维修保养期,我公司对所销售设备根据甲方需要可负
责终身维修。在整个维修保养期内,供方以厂家价格提供维持正常运转所必须的附件、备件和易
损件。

 2、售后人员

售后服务人员首选原工程调试人员。

 3、人员培训

 Ø 培训计划:在合同签订后提出培训计划并取得甲方的同意。

 Ø 培训地点:机房或生产厂家。

 Ø 培训时间:一周。

 Ø 培训人员:培训使用方操作人员1-3人。

 Ø 培训内容:简单事故处理;系统日常检修;安全保障措施,同时买方将派参加培训的维修人
员参加安装、调试工作,我公司工程师有指导和演示的责任。

 Ø 提供壁挂原理图一张,管网平面图一张,使用操作说明一张,运行时间表一张。

 4、服务响应时间

 1.自接到用户通知后8个小时内到达现场。

 2.保证每年不少于1次设备检修服务,及时为用户提供技术支持。

 3.维修保养期内每年定期走访用户2次,指导用户进行设备的日常操作。同时进行不定期走访,
 建立用户
 设备使用档案,帮助用户解决问题并进行维修保养的指导。

 2.1服务方案

项目

序号

技术服务内容

派出人员构成

计划人/日数

地点

接到通知后最晚到达时间

1

到货协助验收

售后技师

1

施工现场

24小时

2

指导安装

售后技师

1

施工现场

24小时

3

调试

售后技师

1

施工现场

24小时

4

试运行

售后技师

1

施工现场

24小时

5

检修和维护

售后技师

2

施工现场

24小时

6

出现质量及技术故障

售后技师

3

施工现场

24小时

7

提供缺件及正常备品备件

售后技师

1

运行现场

24小时

8

定期回访

售后技师

1

运行现场

24小时

1、 设备维护方法

① 机组每年需要进行一次维护保养。

a. 在机组维护时,进行机组的综合点检整备。(使用季节前点检)

同时对冷却水传热管进行点检。(传热管清理)

b. 在机组运行状态下确认安全装置、控制装置有无异常。 (机能点检)

  ② 每运行3000小时要进行运行中的性能点检。     (季节中点检)

        季节前的点检后约4个月会再次进行,每年进行两次。

2、 修理方案

       本体的修理如果是发生故障后再修理,停止时间会相当长,因此我们会为您提供预防保全对策,
因此希望能够按照方案进行预算、实施。

        我们推荐机组寿命期间的主要维修是每6年进行一次。

 2.2 维护保养时间

在制冷和采暖季节前各进行1次。
 
盈嘉暖通热泵科技北京有限公司售后服务流程图
 

 

 


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